Termini e Condizioni di Vendita

Termini e Condizioni di Vendita di Corsi di Formazione a Distanza

Art. 1 – Identificazione del Fornitore

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "Condizioni Generali") disciplinano i rapporti tra PROGETTO81 S.r.l., con sede legale in Via Monte Napoleone n. 8, 20121 Milano, C.F. e P. IVA 12618020965, PEC progetto81srl@pec.it, e-mail info@progetto81.it, sito www.progetto81.it (di seguito "PROGETTO81", "Fornitore" o "Società"), e il soggetto che acquista uno o più corsi di formazione (di seguito "Cliente").

1.2. Il Cliente può coincidere o meno con il soggetto che partecipa al corso.

Art. 2 – Definizioni

2.1. Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:

a) Cliente: il soggetto che acquista il Corso.

b) Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

c) Professionista: la persona fisica o giuridica, impresa, ente, associazione o organizzazione che acquista il Corso nell'ambito della propria attività professionale, imprenditoriale o istituzionale.

d) Partecipante: la persona fisica iscritta al Corso.

e) E-Learning (Modalità Asincrona): formazione a distanza fruibile autonomamente tramite piattaforma telematica, senza la contemporanea presenza del docente.

f) Videoconferenza (Modalità Sincrona): formazione a distanza svolta in tempo reale, con partecipazione contemporanea del docente e dei Partecipanti.

g) Piattaforma Formativa: l'ambiente informatico utilizzato per l'erogazione del Corso.

h) Credenziali di Accesso: username, password, link personale o altro sistema di autenticazione.

i) Materiale Didattico: dispense, presentazioni, video, test, esercitazioni e ogni altro contenuto reso disponibile nell'ambito del Corso.

j) Attestato: il documento rilasciato dal soggetto formatore, secondo le normative vigenti.

Art. 3 – Oggetto del contratto

3.1. PROGETTO81 fornisce corsi di formazione a distanza in E-Learning (Modalità Asincrona), in Videoconferenza (Modalità Sincrona) o mediante percorsi che combinano entrambe le modalità.

3.2. Le caratteristiche del Corso, il programma, la durata, i requisiti di accesso, il calendario, il periodo di fruizione, il numero massimo di Partecipanti e il corrispettivo sono indicati nella scheda del Corso, nel preventivo, nel modulo di iscrizione o nella conferma d'ordine.

3.3. Le condizioni specifiche del singolo Corso prevalgono sulle presenti Condizioni Generali limitatamente agli aspetti espressamente disciplinati.

Art. 4 – Conclusione del contratto e iscrizione

4.1. Il contratto si considera concluso quando PROGETTO81 comunica al Cliente l'accettazione dell'ordine o dell'iscrizione.

4.2. L'accettazione può risultare dalla conferma d'ordine, dall'accettazione del preventivo, dalla convocazione al Corso, dall'invio delle Credenziali di Accesso o dall'attivazione del servizio.

4.3. L'iscrizione può essere effettuata tramite sito internet, preventivo, modulo, ordine di acquisto, e-mail, PEC o altra modalità accettata da PROGETTO81.

4.4. Il Cliente garantisce che i dati e i documenti forniti sono completi, corretti, veritieri e riferibili ai Partecipanti effettivamente iscritti. PROGETTO81 può sospendere o rifiutare l'iscrizione qualora manchino dati, documenti, pagamenti o requisiti necessari.

4.5. Nei contratti conclusi online, il Cliente può verificare e correggere i dati prima dell'invio dell'ordine e riceve conferma del contratto su supporto durevole.

Art. 5 – Corrispettivi, fatturazione e pagamenti

5.1. Il corrispettivo è quello indicato nella documentazione commerciale o nella conferma d'ordine. Salvo diversa indicazione, gli importi si intendono al netto dell'IVA e degli eventuali oneri fiscali.

5.2. Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità e i termini comunicati da PROGETTO81. L'attivazione del Corso, l'ammissione alla Videoconferenza e il rilascio dell'Attestato possono essere subordinati all'integrale pagamento.

5.3. La fattura viene emessa sulla base dei dati comunicati dal Cliente, che risponde della loro correttezza.

5.4. In caso di mancato o ritardato pagamento, PROGETTO81 può sospendere il servizio, disabilitare gli accessi, impedire la partecipazione, sospendere il rilascio dell'Attestato o dichiarare la risoluzione del contratto. La sospensione non determina proroga del periodo di fruizione o modifica del calendario.

Art. 6 – Requisiti tecnici

6.1. Il Cliente e il Partecipante devono verificare preventivamente di disporre di dispositivo compatibile, connessione stabile, browser aggiornato, indirizzo e-mail attivo e sistemi audio-video funzionanti, quando richiesti.

6.2. I malfunzionamenti imputabili ai dispositivi, alla connessione o alle configurazioni del Cliente o del Partecipante non danno diritto a rimborso, proroga o ripetizione gratuita del Corso, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

6.3. Il Partecipante è tenuto a effettuare gli eventuali test tecnici richiesti prima dell'inizio del Corso.

Art. 7 – Credenziali e identificazione

7.1. Le Credenziali di Accesso sono personali, riservate e non cedibili. È vietato condividerle, consentire l'accesso a terzi o utilizzare credenziali altrui.

7.2. PROGETTO81 può identificare il Partecipante mediante dati anagrafici, Credenziali di Accesso, verifica audiovisiva, documento di identità o altri sistemi consentiti dalla normativa.

7.3. L'eventuale copia del documento di identità viene acquisita soltanto quando necessaria per l'identificazione, per gli obblighi normativi o per il rilascio dell'Attestato.

7.4. In caso di sostituzione di persona, utilizzo fraudolento delle Credenziali o impossibilità di identificare il Partecipante, PROGETTO81 può sospendere l'accesso, non riconoscere la formazione svolta e non rilasciare o revocare l'Attestato.

Art. 8 – Obblighi del Partecipante

8.1. Il Partecipante deve svolgere personalmente il Corso, rispettare calendario, orari e istruzioni, partecipare alle attività previste, non alterare il tracciamento, non farsi sostituire e non ricevere o fornire assistenza non autorizzata durante le verifiche.

8.2. Il Partecipante deve mantenere un comportamento corretto verso docenti, tutor, personale e altri Partecipanti e segnalare tempestivamente eventuali problemi tecnici.

8.3. PROGETTO81 può richiamare, sospendere o escludere il Partecipante che violi le presenti Condizioni Generali o comprometta il regolare svolgimento del Corso. L'esclusione per fatto imputabile al Cliente o al Partecipante non dà diritto al rimborso.

Art. 9 – E-Learning (Modalità Asincrona)

9.1. Il Partecipante accede al Corso mediante Credenziali personali e deve completarlo entro il termine indicato nella scheda del Corso o nella comunicazione di attivazione.

9.2. Alla scadenza, l'accesso può essere disabilitato senza diritto a rimborso, proroga automatica o nuova attivazione gratuita. PROGETTO81 può concedere una proroga, anche a titolo oneroso, su richiesta motivata; la proroga non costituisce un diritto.

9.3. La Piattaforma può prevedere sequenza obbligatoria dei moduli, tempi minimi di fruizione, verifiche di presenza, domande intermedie, test e sistemi di tracciamento.

9.4. Non costituiscono partecipazione valida il collegamento inattivo, la riproduzione non presidiata, la simulazione della presenza, l'utilizzo di software automatici o qualsiasi sistema diretto ad aggirare i controlli della Piattaforma.

Art. 10 – Videoconferenza (Modalità Sincrona)

10.1. Il Partecipante deve collegarsi nei giorni e negli orari comunicati, utilizzando il proprio nome e cognome e, salvo autorizzazione, un dispositivo individuale.

10.2. Webcam e microfono devono essere funzionanti e utilizzati quando necessari per l'identificazione, la verifica della presenza e l'interazione didattica.

10.3. Il docente o il tutor può verificare la presenza mediante chiamate nominative, richieste di attivazione audio-video, domande, interazioni e rilevazioni informatiche.

10.4. Ritardi, uscite anticipate, assenze temporanee e disconnessioni sono computati ai fini della frequenza. Il collegamento durante la guida o durante attività incompatibili può essere considerato assenza.

10.5. I corsi soggetti alla normativa in materia di salute e sicurezza sul lavoro sono organizzati nel rispetto dei limiti numerici applicabili dalla normativa vigente.

Art. 11 – Frequenza, verifiche e Attestati

11.1. La frequenza può essere rilevata mediante accessi, disconnessioni, durata delle sessioni, registri, report della Piattaforma, verifiche di presenza e attestazioni del docente o del tutor.

11.2. Il rilascio dell'Attestato è subordinato alla corretta identificazione, alla completezza dei dati, al raggiungimento della frequenza minima, al completamento del percorso, al superamento delle verifiche previste, alla consegna della documentazione richiesta e all'integrale pagamento.

11.3. Il superamento della percentuale massima di assenza prevista dalla normativa vigente per ciascun corso, comporta il mancato rilascio dell'Attestato senza diritto al rimborso. L'eventuale recupero è ammesso solo se autorizzato da PROGETTO81 e compatibile con le edizioni disponibili, anche previo pagamento di un ulteriore corrispettivo.

11.4. Le verifiche devono essere svolte personalmente, senza assistenza esterna e senza strumenti non autorizzati. È vietato copiare, condividere domande e risposte, utilizzare identità di terzi, registrare le prove o utilizzare sistemi automatici o di intelligenza artificiale generativa salvo espressa autorizzazione.

11.5. In presenza di irregolarità, PROGETTO81 può annullare la prova, richiedere una verifica integrativa, escludere il Partecipante o revocare l'Attestato.

11.6. L'attestato può essere trasmesso in formato elettronico. La correzione è garantita se l'errore è imputabile a PROGETTO81 o al soggetto formatore; se deriva da dati inesatti forniti dal Cliente o dal Partecipante, la correzione verrà valutata caso per caso in collaborazione con l'O.P.N. di riferimento.

Art. 12 – Recesso per i corsi in E-Learning (Modalità Asincrona)

12.1. Il Cliente Consumatore può recedere entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne il motivo, qualora non abbia utilizzato le credenziali fornite e iniziato la fruizione dei contenuti.

12.2. Il recesso del Consumatore deve pervenire esclusivamente mediante PEC a progetto81srl@pec.it oppure raccomandata A/R alla sede legale. Per i contratti conclusi tramite interfaccia online, la funzione di recesso viene resa disponibile nei casi e per il periodo previsti dalla normativa applicabile.

12.4. Una volta attivate le Credenziali e iniziata la fruizione del Corso, anche mediante il primo accesso a un modulo o contenuto didattico, non è più possibile esercitare il recesso e ottenere il rimborso.

12.5. In caso di valido recesso prima dell'inizio della fruizione o in assenza delle condizioni necessarie per la perdita del diritto, PROGETTO81 disabilita l'accesso e rimborsa le somme dovute entro quattordici giorni.

12.6. Al Cliente Professionista non si applica il diritto di recesso del Codice del Consumo. Prima dell'attivazione può presentare richiesta motivata di annullamento mediante PEC o raccomandata A/R. PROGETTO81 può, a propria esclusiva discrezione, riconoscere un buono, totale o parziale, non convertibile in denaro, utilizzabile per corsi commercializzati da PROGETTO81 entro dodici mesi dalla data di emissione e cedibile solo previa autorizzazione scritta.

Art. 13 – Recesso e variazioni per i corsi in Videoconferenza (Modalità Sincrona)

13.1. I corsi in Videoconferenza, sono organizzati a numero chiuso, nel rispetto dei limiti previsti dalla normativa vigente. Pertanto, ogni iscrizione comporta la riserva individuale di un posto, la programmazione del docente e il sostenimento anticipato di costi organizzativi.

13.2. Il Cliente Consumatore, può recedere fino a quarantotto ore prima della data e dell'orario previsti per l'inizio della prima lezione. Se acquista il Corso meno di quarantotto ore prima dell'inizio, rinuncia automaticamente a qualsiasi opzione di rimborso.

13.3. Il recesso deve pervenire esclusivamente mediante PEC a progetto81srl@pec.it oppure raccomandata A/R alla sede legale. Ai fini del rispetto del termine rileva il momento della ricezione da parte di PROGETTO81.

13.4. In caso di recesso validamente pervenuto almeno quarantotto ore prima dell'inizio, PROGETTO81 annulla l'iscrizione e rimborsa il corrispettivo eventualmente versato.

13.5. Nelle quarantotto ore precedenti l'inizio non sono consentiti recesso, annullamento o rimborso. Prima dell'avvio della prima lezione il Cliente Consumatore può richiedere esclusivamente lo spostamento ad edizione successiva disponibile dello stesso corso. Tale opzione è esercitabile sono una volta.

13.6. Al Cliente Professionista non si applica il diritto di recesso del Codice del Consumo. Prima dell'attivazione può presentare richiesta motivata di annullamento mediante PEC o raccomandata A/R. PROGETTO81 può, a propria esclusiva discrezione, riconoscere un buono, totale o parziale, non convertibile in denaro, utilizzabile per corsi commercializzati da PROGETTO81 entro dodici mesi dalla data di emissione e cedibile solo previa autorizzazione scritta, oppure in alternativa prima dell'avvio della prima lezione può richiedere un cambio nominativo e/o lo spostamento ad edizione successiva disponibile dello stesso corso. Tale opzione è esercitabile sono una volta.

13.7. Le richieste di cambio nominativo o spostamento devono essere inviate a info@progetto81.it entro e non oltre l'inizio del corso e sono efficaci esclusivamente previa autorizzazione scritta di PROGETTO81, compatibilità con la normativa, disponibilità di posti, possesso dei requisiti e trasmissione completa dei dati necessari.

13.8. Dopo l'inizio della prima lezione non sono ammessi cambio nominativo o spostamento. Assenza, ritardo, mancato collegamento, uscita anticipata, abbandono o disconnessioni imputabili al Partecipante non danno diritto a nessuna opzione.

Art. 14 – Rinvio o annullamento del Corso

14.1. PROGETTO81 può rinviare, sospendere o annullare il Corso per mancato raggiungimento del numero minimo, indisponibilità del docente, problemi tecnici rilevanti, esigenze organizzative, provvedimenti delle autorità o forza maggiore.

14.2. La sostituzione del docente con altro soggetto qualificato, la variazione della Piattaforma o una modifica non sostanziale dell'orario non costituiscono annullamento.

14.3. In caso di rinvio, l'iscrizione viene trasferita alla nuova data. Se la nuova data non è compatibile con comprovate esigenze del Cliente, PROGETTO81 può proporre un'altra edizione, un Corso equivalente, un cambio nominativo, un buono o il rimborso del servizio non erogato.

14.4. In caso di annullamento definitivo, il Cliente può scegliere tra Corso equivalente, buono di pari valore o rimborso delle somme pagate per il servizio non erogato.

14.5. Salvo dolo, colpa grave e diritti inderogabili del Cliente, non sono rimborsabili costi indiretti, perdite di produzione o mancati guadagni.

Art. 15 – Proprietà intellettuale e registrazioni

15.1. Il Materiale Didattico, i contenuti, i test, i marchi e le metodologie rimangono di proprietà di PROGETTO81 o dei rispettivi titolari.

15.2. Al Partecipante è concessa esclusivamente una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per finalità formative.

15.3. È vietato riprodurre, distribuire, pubblicare o cedere i materiali, utilizzarli per attività formative o commerciali, registrare audio, video o schermo, acquisire o diffondere test e risposte o rimuovere marchi e indicazioni di titolarità.

15.4. PROGETTO81 può registrare una sessione solo quando necessario e previa informazione dei Partecipanti.

15.5. La violazione può comportare esclusione, risoluzione del contratto e risarcimento del danno.

Art. 16 – Trattamento dei dati personali

16.1. I dati del Cliente e dei Partecipanti sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e della normativa nazionale applicabile.

16.2. Il trattamento è effettuato per la gestione dell'ordine, l'erogazione del Corso, l'identificazione, la rilevazione delle presenze, le verifiche, l'emissione degli Attestati e gli adempimenti di legge.

16.3. I dati possono essere trattati da docenti, tutor, soggetti formatori, fornitori di piattaforme e altri soggetti coinvolti nell'erogazione del servizio, nel rispetto dei rispettivi ruoli.

16.4. Il Cliente che comunica dati di dipendenti, collaboratori o altri Partecipanti garantisce di essere legittimato alla trasmissione. L'informativa completa è resa disponibile da PROGETTO81.

Art. 17 – Responsabilità e forza maggiore

17.1. PROGETTO81 risponde delle proprie obbligazioni secondo la normativa applicabile.

17.2. Salvi dolo, colpa grave e diritti inderogabili del Consumatore, PROGETTO81 non risponde dei danni derivanti da malfunzionamenti dei dispositivi del Cliente, interruzioni della connessione del Partecipante, uso improprio delle Credenziali, dati inesatti forniti dal Cliente, indisponibilità temporanee di servizi di terzi non direttamente controllabili o utilizzo improprio del Materiale Didattico.

17.3. Nei rapporti con Clienti Professionisti, l'eventuale responsabilità risarcitoria di PROGETTO81 non può eccedere il corrispettivo pagato per il Corso interessato, salvo i casi in cui la responsabilità non possa essere limitata per legge.

17.4. PROGETTO81 non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e non controllabili, quali calamità, blackout generalizzati, attacchi informatici, provvedimenti delle autorità, scioperi, indisponibilità delle reti o impedimento improvviso del docente. In tali casi il Corso può essere sospeso o rinviato.

Art. 18 – Clausola risolutiva espressa

18.1. PROGETTO81 può dichiarare risolto il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta, in caso di mancato pagamento, cessione non autorizzata delle Credenziali, sostituzione di persona, alterazione dei sistemi di tracciamento, violazione grave della proprietà intellettuale, registrazione o diffusione non autorizzata, dichiarazioni o documenti falsi o comportamento gravemente lesivo del regolare svolgimento del Corso.

18.2. La risoluzione non pregiudica il diritto al pagamento delle prestazioni già eseguite e al risarcimento dell'eventuale maggior danno.

Art. 19 – Comunicazioni

19.1. Le comunicazioni amministrative e organizzative, comprese assistenza, correzione dati, cambio nominativo, spostamento, proroga, duplicati e problemi tecnici, devono essere inviate a info@progetto81.it.

19.2. Il recesso per la Videoconferenza e le richieste di annullamento del Cliente Professionista per l'E-Learning devono essere comunicate esclusivamente mediante PEC o raccomandata A/R.

19.3. Il recesso legale del Consumatore per l'E-Learning può essere esercitato con le modalità previste dall'art. 12.

19.4. Le richieste di cambio nominativo o spostamento sono efficaci esclusivamente dopo l'autorizzazione scritta di PROGETTO81.

Art. 20 – Legge applicabile e foro competente

20.1. Il contratto è regolato dalla legge italiana.

20.2. Per ogni controversia con un Cliente Professionista è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

20.3. Qualora il Cliente rivesta la qualità di Consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, secondo la normativa applicabile.

20.4. La clausola sul Foro esclusivo di Milano non si applica al Cliente Consumatore.

Art. 21 – Disposizioni finali

21.1. Le presenti Condizioni Generali, unitamente alla scheda del Corso, al preventivo, all'ordine e alla conferma d'ordine, costituiscono l'intero accordo tra le Parti.

21.2. Eventuali modifiche o deroghe sono valide solo se risultano per iscritto.

21.3. L'eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non comporta l'invalidità delle altre disposizioni.

21.4. La mancata contestazione di un inadempimento non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dal contratto.

21.5. PROGETTO81 può aggiornare le presenti Condizioni Generali; le modifiche si applicano agli ordini conclusi successivamente alla loro pubblicazione o comunicazione.